Плохой пример компьютерного «мастера»

Все чаще стали встречаться недоверчивые люди, которые, к нашему удивлению, безумно радуются выполненной работе и низкому счету. Услуги наши — вполне обычные, хотя и выполненные на должном уровне. Цены — чуть ниже рыночных, но не до такой степени, чтобы приходить от них в восторг. Мы решили выяснить, в чем дело и за пару дней опросили десяток человек. Результаты нас немного удивил.

Как оказалось, большинство горемык-клиентов до этого попадали на удочку любителей быстрых и частых денег. Описанием услуг и ценами на них мы были поражены. Приведу несколько примеров:

1. «Поставили нам антивирус касперского за 1500р и показали, как его взламывать ежемесячно, но на видео пароль и посмотреть мы не можем»

Итог: Злоумышленник нарушает закон, клиент нарушает закон. Клиент переплачивает (официальная (законная) лицензия стоит дешевле), получает нерабочий продукт и лишнюю головную боль.

Наши действия: удаление бесполезного продукта, установка бесплатного (при этих словах клиент охает и мы узнаем, что он о таких и не слышал) антивируса, оптимально подходящего под устаревший ПК

Оплата: 500р за разблокировку windows и удаление вируса, установка антивируса и небольшая чистка системы — бесплатно.

________

2. «третий месяц к нам приходят, берут деньги за чистку, замену памяти, ремонт видеокарты, установку антивируса, заплатили уже больше 10т.р., а компьютер как зависал, так и зависает»

Итог: Невозможность работать, потраченные деньги, превосходящие стоимость устаревшего ПК в 1,5-2 раза, загадочным образом «утраченная» видеокарта.

Наши действия: проверка компонентов, выявление проблемы (система поддерживает максимум 2гб памяти, было установлено 4гб), удаление одного модуля. Консультации по выбору новой видеокарты взамен украденной (есть ребенок, использующий ПК в целях развлечения).

Оплата: 400р за диагностику и решение проблемы, консультации по выбору видеокарты, установка антивируса (!снова), небольшой ремонт кнопки питания — бесплатно.

________

3. «компьютер не включается, хотя 2 недели назад отвозили его мастеру, систему переставить за 2500р»

Итог: Нерабочий ПК, лишние денежные (3т.р.) и временные затраты

Наши действия: проверка компонентов, выявление проблемы (бракованный блок питания), сравнение с гарантийным талоном-выявление подмены, консультации по выбору и покупка нового БП, монтаж, проверка работоспособности компонентов и настройка windows.

Оплата: 600р за диагностику и выявление проблемы, консультации по выбору, покупку, доставку и установку БП, приведение системы в рабочее состояние. Настройка системы и установка драйверов на неопознанные устройства — бесплатно.

________

4. «ноутбук плохо работает и шумит, хотя покупали не очень давно. думаю, надо переставить систему и заменить вентилятор»

Итог: Порядка 30 программ в автозагрузке, множество конфликтов, сбоящая и почти нерабочая система. И… мастер, который приезжал неделю назад и установил все это за 2000 рублей, с нарушением УК РФ.

Наши действия: чистка системы, приведение ее в первозданное состояние, удаление множества совершенно не нужного клиенту (по его собственным словам) софта, обслуживание системы охлаждения.

Оплата: 1300р за чистку, смазку вентилятора ноутбука, замену термопасты, чистку и настройку системы. Установка базового комплекта программ, полное тестирование ПК по просьбе клиента — бесплатно.

________

5. «невозможно общаться в скайпе, «булькает» звук»

Итог: Три мастера не смогли исправить проблему, тем не менее взяв, в общей сложности, 2,5т.р. под разными предлогами, в том числе 1т.р. за стандартную «установку антивируса». на этот раз бесплатного, но не менее бесполезного.

Наши действия: диагностика, выявление и устранение проблемы путем простейших манипуляций.

Оплата: 300р за настройку

Уверен, что такие примеры можно приводить бесконечно. Думаю, Вы поняли суть проблемы. Меня очень интересовал один вопрос: откуда люди узнают о таких.. пальцы не поднимаются написать «мастерах». Я попросил у них телефоны, у некоторых даже оказались визитки:

Будьте осторожны. Не доверяйте выбор или обслуживание техники таким людям.

Как оказалось, в большинстве случаев таким способом решили «подзаработать» многие «продавцы-консультанты» магазинов известных всем отсутствием знаний у консультантов. (если Вы хотите консультаций — обратитесь к нам или, в крайнем случае, в специализированный магазин (багира и прочие) — там работают умные люди, но они физически не способны уделять много времени клиентам)

Что касается нас — мы попробуем обратиться к директорам засветившихся личностей и решить данный вопрос увольнением сотрудников. В случае неудачи вопрос будет решаться с привлечением органов МВД. В сложившейся ситуации затронуты интересы всех:

- клиентов (большие деньги за, по сути, причинение вреда)

- магазинов (тем самым они лишают их части дохода)

- наши (общее понижение доверия к компьютерным услугам)

- государства (никаких налоговых отчислений нет, чистая прибыль)

- органов МВД (продавцы нарушают КоАП РФ и УК РФ).

Хороших Вам выходным и квалифицированных мастеров! ;)  

Почему лучше не покупать «готовые» компьютеры в магазине

Хочу вкратце рассказать о минусах покупки магазинных ПК, красующихся на витринах с красивыми картинками и красочными описаниями с обещанием низкой цены.

Для начала, давайте предположим, что Вы собрались купить компьютер. Какие Вы будете предъявлять к нему требования? Само собой, игроманы захотят игровую производительность, офисные работники отказоустойчивость, семейный же компьютер должен объединять, в той или иной мере, все необходимое. Люди берут компьютеры для разных целей, но у них есть общее стремление — взять наилучшую возможную технику в рамках бюджета, максимально  подходящую под их потребности.

Как добиться максимальной производительности и надежности ПК? — Собрать его самому или обратиться к профессионалам!

Опишу основные минусы компьютеров в сборке:

1. Невостребованные комплектующие

Как правило, магазины собирают компьютеры из деталей, которые люди не берут отдельно, возможно с известными проблемами, с резко падающей ценой или порядком залежавшихся.

2. Детали низкого качества, в том числе б\у

Вполне понятно, что сотрудники магазина используют менее качественные детали (в том числе неизвестного происхождения) с целью экономии. Однако, на готовом пк покупатель разницы в цене уже не увидит. За пару сотен дополнительного дохода магазина Вы получите на порядок менее надежную машину.

3. Глупость сборщиков

На эту тему любой компьютерный мастер может написать много гневных страниц. Но не буду изливать негодование на Вас.
Чтобы не быть голословным, приведу простой пример: на днях был вызов, наш специалист приехал и произвел диагностику (пк не включался). Проблема была найдена быстро-процессор. Оказалось, что клиент снимал и чистил радиатор, при возвращении его на место погнул лапки процессора, несколько оторвал. Виноват клиент? Нет. Виноват неадекватный сборщик одного из самых раскрученных магазинов, приклеивший процессор к большому радиатору (процессор НИКОГДА не приклеивают по вполне простой причине — поставить его на место без повреждений весьма сложно). Само собой, случай не гарантийный и вернуть деньги за глупость продавца уже не удастся.

4. Скрытые дефекты

Если при сборке будут замечены проблемы или дефекты, клиенту об этом не сообщат. Тестирование комплектующих тоже никто проводить не будет.

5. Не оптимальный вариант

На витринах Вы навряд ли найдете компьютер, собранный «специально под Вас» и под ваши потребности.

6. Увеличенная цена

Купив компьютер сомнительного качества Вы заплатите за него не меньше, чем за нормальный. Наряду с продажей дешевых деталей по цене обычных, услуги сборки тоже оплачиваются.

Почему компьютеры в магазинах собирают именно так?

Тут виновато 3 фактора:

1. деньги;

2. рутина;

3. невозможность индивидуального подхода.

Не всегда так! Мы всегда собираем только качественные ПК!

Да, я не могу клеветать на все компьютерные магазины. Да, там тоже есть хорошие специалисты. Но, к сожалению, мой опыт убеждает в том, что витринные компьютеры лучше не покупать.

Что делать?

Повторюсь, есть два пути: изучить вопрос и собрать ПК самому или заказать услугу у нас. Выбор, конечно, за Вами.

Сколько стоит?

На выбор комплектующих мы тратим много времени. Почему? Нам это интересно. Наша цена будет не выше, а порой даже ниже, чем у магазинных сборщиков, при этом вы получаете бонус — качество, тестирование, настройку.

 

Автономный автомобиль

На днях компания google получила лицензию на перемещение автономного (роботизированного) транспорта по улицам Невады.

Почему была выбрана именного Невада? Все просто: здесь проще всего получить разрешение на тестирование, достаточно предоставить администрации подробный план тестирования и карту маршрутов плюс перечислить 1 миллион в страховой фонд.

По правилам проведения испытаний, в салоне роботизированного автомобиля обязательно должно находиться минимум два человека, имеющих возможность в любой момент перехватить управление транспортом.

Автономные автомобили оснащены знаками специального вида (красный фон+символ бесконечности). По мнению администрации, символ бесконечности хорошо характеризует «автомобиль будущего».После завершения тестирования (предположительно 5 лет), автономным автомобилям будут выдаваться зеленые знаки.
Этим событием компания Google значительно приблизила нас  к реализации утопического будущего из фантастических фильмов. Нам же остается ждать внедрения технологии в повседневную жизнь, которое начнется уже совсем скоро!

Так выглядит сам автомобиль:

А это Система компьютерного зрения Google: